Брендинг мережі салонів лазерної косметології
Laser Time — салон лазерної косметології, який планує відкрити 12 салонів по всій Каліфорнії протягом декількох років. Клієнт звернувся до мене з запитом створити впізнаваний брендинг, що зможе виділити салони серед конкурентів і поступово сформувати довіру у нової аудиторії.
Щоб зрозуміти ринок, я провів комплексне дослідження у містах, де планувалось відкриття салонів. Аналізував послуги, ціни, візуальну комунікацію та тон спілкування з клієнтами.
Окремо працював з відгуками — шукав проблему, яка об’єднує досвід клієнтів у різних куточках штату. Оскільки Laser Time виходили на ринок із новітнім обладнанням і медичним підходом, сфокусованим на результат, важливо було виявити слабкі місця у сервісі, які заважають формуванню лояльності.
Більшість клієнтів незадоволені результатом, а не обслуговуванням. Вони або не отримують обіцяного ефекту, або йдуть до нього занадто довго. Причина — відсутність індивідуального діагностичного підходу перед початком процедур. Саме цей інсайт ліг в основу подальшої роботи.
Щоб бренд мав шанс на довіру, йому потрібно говорити не голосніше, а точніше. Якщо гарантувати результат, то без зайвих обіцянок. Взявши цю позицію за основу, я сформував стратегію бренду у вигляді простого, але багаторівневого слогану — Nothing Extra / Нічого зайвого:
По-перше це про обіцяний результат, що на шкірі не залишиться нічого зайвого. По-друге про чесність, жодних гучних обіцянок без діагностики. І по-третє — про естетику та комунікацію, які не тиснуть, а створюють простір для довіри.
Візуально ідея Nothing Extra втілена в чіткій, чистій і добре побудованій системі. Ніжний рожевий і чорний кольори, мінімум елементів і максимальна увага до простору. Кожна форма, інтервал чи типографіка підпорядковані головному принципу — нічого зайвого.
Такий стиль легко масштабувати, адаптувати і зберігати цілісність у будь-якому форматі комунікації, від кабінету до рекламної кампанії.
